La personnalisation est un sujet brûlant dans l’industrie des médias et du streaming. Pour se différencier et rester en avance sur la concurrence, les fournisseurs de contenu et de services se précipitent pour personnaliser leur contenu et l’expérience utilisateur. Cela s’explique par le fait qu’avec le marché du streaming actuel fragmenté, les téléspectateurs ont la possibilité de consommer le même contenu de différentes manières via plusieurs services. Alors que leur emplacement géographique définissait autrefois ce qu’ils pouvaient voir, ce n’est aujourd’hui plus le cas. Le même contenu est souvent disponible sur différents services de streaming à travers le monde, offrant aux téléspectateurs une explosion d’options de contenu. Comment chaque service peut-il se différencier de la concurrence pour fidéliser et attirer des abonnés ? La réponse réside dans les chaînes personnalisées. Le linéaire n’est pas mort ; le linéaire est maintenant personnalisé.
Qu’est-ce que les chaînes personnalisées ?
La personnalisation est le processus d’adaptation du contenu, des recommandations et des expériences aux utilisateurs individuels en fonction de leurs préférences, de leurs comportements et de leurs données démographiques. Ajouter des chaînes personnalisées à votre plan de streaming contribuera à démarquer votre service. Terme générique englobant différents aspects, « chaînes personnalisées » désigne une chaîne où tout, y compris l’interface utilisateur, les messages, le contenu et les publicités, peut être personnalisé. Le cas d’utilisation ultime de la personnalisation est celui des chaînes linéaires personnalisées. Ceux-ci sont créés avec une grille horaire personnelle correspondant aux goûts de chaque téléspectateur et peuvent être présentés dans les guides de programmation électroniques (EPG) comme des chaînes « Pour Vous ». Et il n’y a aucune raison de limiter le concept à un canal par utilisateur. Les fournisseurs de contenu et de services peuvent créer plusieurs chaînes personnalisées pour chaque abonné. Ceux-ci peuvent être classés par genre, thème ou événements actuels. Par exemple, chaque abonné pourrait recevoir des genres de chaînes personnalisées tels que « Pour Vous, Drame », « Pour Vous, Cuisine », « Pour Vous, Actualités », etc.
La personnalisation offre de nombreux avantages
Dans le paysage numérique actuel, de nombreux fournisseurs de services et de contenu proposent des expériences personnalisées. En fait, ne pas personnaliser les chaînes peut vous mettre à un désavantage compétitif. Les téléspectateurs peuvent opter pour des concurrents qui offrent des expériences plus adaptées. Sans cela, vous pourriez manquer des opportunités de vente croisée, de recommandation de produits et de contenu que les téléspectateurs sont plus susceptibles d’acheter.
Avec l’avancée des modèles d’IA et d’apprentissage automatique, les prédictions sont devenues plus précises quant au contenu que chaque téléspectateur aimerait regarder, sur quel appareil et à quelle heure de la journée. Les modèles peuvent être développés et affinés avec plusieurs sources de données pour augmenter leur précision. Par exemple, les opérateurs peuvent mélanger les données démographiques des clients avec des données déclarées et contextuelles pour déduire les meilleures recommandations de contenu à planifier en tant que chaîne personnalisée pour l’abonné.
Offrir des chaînes personnalisées apporte d’importants avantages :
Augmenter les revenus :
Sans personnalisation, le potentiel de croissance peut être limité. La personnalisation peut vous aider à fidéliser les abonnés en répondant à un éventail plus large de préférences utilisateur. Les chaînes personnalisées constituent un inventaire incrémental que vous pouvez également proposer aux annonceurs et monétiser avec des pauses publicitaires ciblées à l’aide du SSAI (Serveur-Side Ad Insertion).
Augmenter le temps de visionnage :
Les téléspectateurs peuvent trouver difficile de découvrir du contenu ou des produits pertinents, entraînant de la frustration et des niveaux d’engagement plus bas. Les téléspectateurs regardent davantage lorsque des chaînes en direct sont personnellement organisées pour eux. Et ce temps de visionnage accru signifie un plus grand inventaire et des revenus plus importants.
Réduire le désabonnement :
Lorsque les utilisateurs ne reçoivent pas de contenu ou de recommandations qui leur parlent, ils sont plus susceptibles d’abandonner le service ou de se désabonner. En proposant des chaînes linéaires mieux adaptées aux goûts de chaque téléspectateur, vous augmentez non seulement l’engagement des téléspectateurs, mais vous conservez également leur fidélité envers votre service.
Ajouter de la valeur pour les annonceurs :
Les chaînes personnalisées sont un inventaire publicitaire riche qui vous permet de cibler des segments d’utilisateurs spécifiques avec des campagnes marketing pertinentes. Par exemple, une chaîne en direct personnelle constituée de contenu automobile recommandé est l’environnement idéal pour qu’un fabricant de voitures fasse de la publicité. Vos annonceurs se battront pour réserver des campagnes sur des chaînes personnalisées.
Optimiser le retour sur investissement :
Vos archives sont remplies de contenus longue traîne inutilisés. Ne les laissez pas simplement prendre de la place et accumuler des toiles d’araignée. Utilisez-les pour fidéliser vos téléspectateurs et leur offrir l’expérience de visionnage détendu optimale qu’ils recherchent.
Le secret de la réussite des chaînes personnalisées
Le carburant pour la création de ces chaînes personnalisées est avant tout les données de première partie des abonnés. Comme les abonnés passent un temps considérable sur le service de streaming chaque jour, les opérateurs peuvent collecter des données sur chacun d’entre eux pour comprendre leur comportement et leurs goûts. Ces données peuvent ensuite être exploitées pour créer des chaînes personnalisées qui incitent les abonnés à regarder. En fin de compte, ces solutions vous aideront à prospérer dans l’environnement commercial hautement compétitif d’aujourd’hui.
Les fournisseurs de contenu et de services se tournent désormais vers la collecte et l’activation des données de première partie, les cookies publicitaires étant dépréciés. Les données de première partie peuvent prendre la forme de données démographiques acquises dans le compte de l’abonné, de données déclarées dans des enquêtes, et de données comportementales acquises en suivant et en analysant le comportement du téléspectateur sur le service.
Une fois les données de première partie disponibles, elles peuvent être activées pour créer des chaînes personnalisées. Les moteurs de recommandation jouent également un rôle dans la recommandation de contenu, car ils peuvent prédire quels contenus plairont à chaque téléspectateur.
Ateme se personnalise
Ateme propose une solution de bout en bout pour ajouter des chaînes personnalisées à votre mix de fonctionnalités. Notre interface de planification simple pour les chaînes personnalisées facilite l’intégration avec les plates-formes de gestion des données clients (DMP) et les moteurs de recommandation. Elle comprend tout ce dont vous avez besoin en tant que fournisseur de services ou de contenu pour créer des chaînes personnalisées facilement et rapidement, avec une perturbation minimale de votre flux de travail VOD. En d’autres termes, vous n’aurez pas besoin de changer votre mécanisme de diffusion VOD, votre origine, votre DRM ou votre CDN.
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Pensez-vous que vos abonnés ont besoin de chaînes personnalisées ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous — nous serions ravis d’entendre vos idées !
Et pour plus d’informations sur la personnalisation des publicités avec la manipulation des manifestations, téléchargez notre livre blanc.